Panaszkezelési folyamatunk
A Panaszkezelésért felelős személy cégünkön belül Balasits Gábor. A panasz bejelentésének módjai az alábbiak:
Szóbeli panasz:
1. személyesen:
- a panaszügyintézés helye (1024 Budapest, Fillér u. 11/b.)
- nyitvatartási idő: hétfőtől-csütörtökig 8.00-16.00-ig, péntek: 8.00-15.00-ig
2. telefonon:
- 06-1/438-0882, 06-1/438-0883 telefonszámokon
- hívásfogadási idő: a nyitvatartási idővel megegyező időben. Szerdán 8.00 – 20.00-ig a 06-20/661-4081-es hívószámon.
Írásbeli panasz:
- személyesen vagy más által átadott irat útján;
- postai úton: 1024 Budapest, Fillér u. 11/b.;
- telefaxon: 06-1/316-0500
- elektronikus levélben: iroda@mentorbroker.hu
Amennyiben a felelős szervezeti egységet nem tudja elérni, bármely más munkatársunk haladéktalanul továbbítja számára panaszát.
A mellékelt szabályzatban részletesen tájékozódni tud cégünk panaszkezelési folyamatáról.
